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Aviso legal
Fitmart GmbH & Co KG
Werner-von-Siemens-Straße 8
25337 Elmshorn
Representada por The Quality Group GmbH, Elmshorn (Juzgado de Primera
Instancia de Pinneberg, HRB 15629 PI), que está representada por sus
directores gerentes André Rose, Selim Tansug
Escríbanos a través del
formulario de contacto
retail@esn.com (para comerciantes)
Juzgado de Primera Instancia de Pinneberg, HRA 6610 PI
DE281774068
La Comisión Europea ofrece en https://ec.europa.eu/consumers/odr una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS)
Encontrará nuestra dirección de correo electrónico en el Aviso legal.
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos
de resolución de litigios ante una Junta de Arbitraje.
Política de privacidad
Otorgamos una gran importancia a la protección de tu privacidad a la hora de tratar tus datos personales. Por esta razón, solo tratamos los datos personales si son útiles y económicamente relevantes para el uso de nuestros servicios. En cualquier caso, nos atenemos a la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). A continuación, te proporcionamos información sobre qué datos se procesan, de qué forma y por quién, cuando visitas nuestra tienda en www.esn.com.
El responsable es
Fitmart GmbH & Co. KG
Werner-von-Siemens-Strasse 8
25337 Elmshorn
Teléfono: +49 (0)4121 830 31 00
Correo electrónico: datenschutz@tqgg.de
El delegado de protección de datos de la empresa es
Nico Becker
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg
E-mail: anfragen@projekt29.de
Tel.: +49 (0)941 298 69 30
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Para más detalles, consulta la declaración de confidencialidad de los datos de Shopify:
https://www.shopify.com/es-es/legal/privacidad.
El uso de Shopify se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestro sitio web se presente de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1, de la TTDSG (Ley alemana de Protección de Datos de Teleservicios), en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Hemos celebrado un contrato sobre la tramitación de pedidos (AV) de acuerdo con el art. 28 del RGPD con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato exigido por la legislación de protección de datos, que garantiza que solo se tratan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
Cuando un usuario llama a nuestro sitio web, se inicia automáticamente el chatbot moin.ai. El proveedor de este servicio es knowhere GmbH, Fleethaus, Steinhöft 9, 20459 Hamburgo. El chatbot permite una comunicación rápida con los visitantes y clientes del sitio web. Por lo tanto, sirve a nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para procesar rápida y sencillamente las solicitudes de los clientes.
Todos los datos y el contenido de las comunicaciones se almacenan solo de forma encriptada en servidores de Alemania. Así ocurre también con la transmisión de los datos, que solo se lleva a cabo mediante encriptación SSL. El chatbot recoge todos los datos de forma anónima, excepto la información que el usuario envía voluntariamente al chatbot.
Para garantizar que un usuario que ya ha iniciado una conversación con el chatbot sea reconocido de nuevo tras una pausa, se almacena un identificador anónimo con el usuario cuando se inicia una conversación. Así se garantiza que el diálogo con el usuario pueda continuar a lo largo de varias visitas al sitio web sin que se pierda el contexto. Este identificador se guarda hasta que se realiza una eliminación manual. A petición del cliente, esta eliminación puede llevarse a cabo en cualquier momento.
Cuando se envía un mensaje de chat a nuestro servicio de atención al cliente, se recoge un registro de datos personales en el que se solicita la dirección de correo electrónico, el nombre y un número de suscripción, cliente, pedido o factura del usuario. Solo se creará después de que el usuario haya dado su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
En este sitio web también utilizamos la función reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (en lo sucesivo, «Google»). Esta función se utiliza principalmente para distinguir si una entrada la realiza una persona física o si se trata de un tratamiento abusivo automatizado. El servicio incluye el envío a Google de la dirección IP y, en caso dado, de otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA y se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD sobre la base de tu consentimiento, siempre que nos lo hayas otorgado a través del banner de consentimiento. Puesto que la protección de datos es muy importante para nosotros y queremos que la intrusión sea mínima para ti, no utilizamos el servicio de Google de forma permanente, sino solo en determinadas situaciones. El uso de Google reCAPTCHA también puede dar lugar a la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en los EE.UU.
En caso de que se transfieran datos personales a Google LLC., con sede en EE.UU., Google LLC. se ha certificado para el acuerdo de protección de datos entre EE.UU. y Europa «Privacy Shield», que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en la UE. Aquí puedes consultar un certificado actualizado https://www.privacyshield.gov/list
Encontrarás más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Utilizamos componentes de la empresa AWIN en nuestro sitio web sobre la base de tu consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. La empresa operativa de AWIN es AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín, Alemania.
AWIN es una red de afiliados alemana y sirve de interfaz entre los comerciantes (merchants) y los afiliados (affiliates). El marketing de afiliación es una forma de distribución basada en Internet que permite a los operadores comerciales de sitios web, denominados comerciantes o anunciantes, mostrar anuncios, que suelen ser remunerados mediante comisiones por clic o venta, en sitios web de terceros, es decir, con socios de distribución que también se denominan afiliados o editores. El comerciante proporciona un soporte publicitario a través de la red de afiliación, es decir, un banner publicitario u otro medio adecuado de publicidad en Internet, que posteriormente es integrado por un afiliado en sus propias páginas de Internet o publicitado a través de otros canales, como la publicidad por palabras clave o el marketing por correo electrónico.
AWIN instala una cookie en el sistema informático del interesado. Lo que son las cookies ya se ha explicado anteriormente. La cookie de seguimiento de AWIN no almacena ningún dato personal. Solo se almacena el número de identificación del afiliado, es decir, el socio que remite al cliente potencial, así como el número de pedido del visitante de un sitio web y el material publicitario sobre el que se ha hecho clic. La finalidad del almacenamiento de estos datos es procesar los pagos de comisiones entre un comerciante y el afiliado, que se procesan a través de la red de afiliados, es decir, AWIN. El interesado puede impedir en cualquier momento la instalación de cookies por parte de nuestro sitio web, tal y como se ha descrito anteriormente, mediante una configuración adecuada del navegador de Internet utilizado y así oponerse de forma permanente a la instalación de cookies. Esta configuración del navegador de Internet utilizado también impedirá que AWIN instale una cookie en el sistema informático del interesado. Además, las cookies ya instaladas por AWIN pueden ser eliminadas en cualquier momento a través de un navegador de Internet u otros programas de software.
La política de privacidad aplicable de AWIN puede encontrarse en https://www.awin.com/es/privacidad.
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del mismo. Al hacerlo, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como las páginas vistas, la duración de la visita, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se resumen en un identificador de usuario y se asignan al respectivo dispositivo final del visitante del sitio web.
Además, Google Analytics nos permite registrar, entre otras cosas, los movimientos y los clics del ratón y el desplazamiento. Además, Google Analytics utiliza varios enfoques de modelización para aumentar los conjuntos de datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.
Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, las cookies o la huella digital del dispositivo). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se suele transferir a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
Puedes evitar que Google capte y trate tus datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Encontrarás más información sobre cómo trata los datos de los usuarios Google Analytics en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.
Utilizamos las señales de Google. Cuando visitas nuestro sitio web, Google Analytics recopila, entre otras cosas, tu ubicación, tu historial de búsqueda y tu historial de YouTube, así como datos demográficos (datos de los visitantes). Estos datos pueden utilizarse para la publicidad personalizada con la ayuda de Google Signal. Si tienes una cuenta de Google, los datos de los visitantes de Google Signal se vincularán a tu cuenta de Google y se utilizarán para mensajes publicitarios personalizados. Los datos también se utilizan para elaborar estadísticas anónimas sobre el comportamiento de nuestros usuarios.
Este sitio web utiliza la función de "medición del comercio electrónico" de Google Analytics. Con la medición del comercio electrónico, el operador del sitio web puede analizar el comportamiento de compra de los visitantes del sitio web para mejorar sus campañas de marketing online. Aquí se registra información como los pedidos realizados, el valor medio de los pedidos, los gastos de envío y el tiempo transcurrido desde que se ve un producto hasta que se compra. Estos datos pueden ser recopilados por Google bajo un ID de transacción que se asigna al usuario respectivo o a su dispositivo.
El operador del sitio web utiliza Google Optimize. Google Optimize es un programa de optimización de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Optimize analiza el uso de las diferentes variantes del sitio web para poder ajustar la experiencia del usuario según el comportamiento de los usuarios del sitio web. Google Optimize es una herramienta integrada en Google Analytics y utiliza cookies.
La dirección IP recibida de este modo se anonimiza inmediatamente después del tratamiento. En casos excepcionales, la dirección IP completa se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos y se encripta allí. La dirección IP transmitida no se fusiona con otros datos de Google.
Puedes evitar el almacenamiento de las cookies configurando consecuentemente tu navegador.
Sin embargo, nos gustaría señalar que en este caso no se pueden utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.
El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Ads nos permite reproducir anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (orientación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios específicos en función de los datos del usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de localización e intereses) (definición de grupos objetivo). Como operadores de sitios web, podemos evaluar estos datos cuantitativamente analizando, por ejemplo, qué términos de búsqueda condujeron a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios condujeron a los correspondientes clics.
El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Puedes encontrar todos los detalles aquí:
https://policies.google.com/privacy/frameworks y
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
Este sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
El seguimiento de conversiones de Google permite a Google y a nosotros ver si el usuario ha realizado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos evaluar qué botones de nuestro sitio web fueron pulsados con qué frecuencia y qué productos fueron vistos o comprados con especial frecuencia. Esta información se utiliza para crear estadísticas de conversión. Conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y las acciones que han realizado. No recibimos ninguna información con la que podamos identificar personalmente al usuario. El propio Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables con fines de identificación.
El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Puedes encontrar más información sobre el seguimiento de conversiones de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Este sitio web utiliza las funciones de Google Analytics Remarketing. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Remarketing analiza tu comportamiento como usuario en nuestro sitio web (por ejemplo, al hacer clic en determinados productos) con el fin de clasificarlo en determinados grupos objetivo de publicidad y, posteriormente, reproducir mensajes publicitarios adecuados para ti cuando visites otras ofertas en línea (remarketing o retargeting).
Además, los grupos objetivo de publicidad creados con Google Remarketing pueden vincularse con las funciones multidispositivo de Google. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y basados en intereses adaptados a tus necesidades en un dispositivo final (por ejemplo, el teléfono móvil) en función de tu uso y comportamiento de navegación anteriores, pueden mostrarse también en otro de tus dispositivos finales (por ejemplo, la tableta o el PC).
Si tienes una cuenta de Google, puedes oponerte a la publicidad personalizada en el siguiente enlace:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es.
El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Puedes encontrar más información y la política de privacidad en la declaración de confidencialidad de los datos de Google en:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.
Para crear grupos de destinatarios, utilizamos, entre otras cosas, la comparación de clientes de Google Remarketing. En este proceso, transferimos ciertos datos de clientes (por ejemplo, direcciones de correo electrónico) de nuestras listas de clientes a Google. Si los clientes en cuestión son usuarios de Google y están conectados a su cuenta de Google, se les muestran mensajes publicitarios adecuados dentro de la red de Google (por ejemplo, en YouTube, Gmail o en el motor de búsqueda).
Utilizamos las tecnologías que se indican a continuación de Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, D18 P521, Irlanda ("Microsoft"). El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo entre responsables conjuntos de conformidad con el artículo 26 del RGPD. La información recopilada automáticamente por las tecnologías de Microsoft sobre el uso que haces de nuestro sitio web se suele transferir a un servidor de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU. y se almacena allí.
En el caso de los Estados Unidos, no existe una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. Nuestra cooperación se basa en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea.
Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Microsoft en la información sobre protección de datos de Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.
Con fines publicitarios en los resultados de búsqueda de Bing, Yahoo y MSN, así como en sitios web de terceros, se instala la denominada Cookie de Remarketing Publicitario de Microsoft cuando visitas nuestro sitio web, que permite automáticamente una publicidad basada en intereses mediante la recopilación y el tratamiento de datos (dirección IP, hora de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre su uso de nuestro sitio web) y mediante un CookieID seudónimo y basado en las páginas que visitas.
Para el análisis del sitio web y el seguimiento de eventos, utilizamos el Microsoft Advertising Universal Event Tracking (UET) para medir tu comportamiento de uso posterior cuando has accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Advertising, a partir del cual se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Para ello se pueden utilizar cookies y recoger datos (dirección IP, hora de la visita, información sobre el dispositivo y el navegador, así como información sobre el uso que haces de nuestro sitio web en función de los eventos especificados por nosotros, como la visita a un sitio web o la suscripción a un boletín informativo), a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos.
Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1, de la TTDSG (Ley alemana de Protección de Datos de Teleservicios), en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Este sitio web utiliza el píxel de acciones del visitante de Facebook para medir las conversiones. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recogidos también se transfieren a Estados Unidos y a otros terceros países. De este modo, se puede seguir el comportamiento de los visitantes de la página después de que hayan sido redirigidos al sitio web del proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto permite evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizar futuras medidas publicitarias.
Los datos recogidos son anónimos para nosotros, como operador de este sitio web, no podemos sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook para que sea posible una conexión con el perfil de usuario respectivo y Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook. Esto permite a Facebook publicar anuncios en las páginas de Facebook, así como fuera de Facebook. Nosotros, como operadores del sitio web, no podemos influenciar este uso de los datos.
El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Puedes encontrar todos los detalles aquí:
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://es-es.facebook.com/help/566994660333381.
En la medida en que los datos personales se recogen en nuestro sitio web con la ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmiten a Facebook, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos conjuntamente responsables de este tratamiento de datos (artículo 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recogida de los datos y su transferencia a Facebook. El tratamiento por parte de Facebook que tiene lugar después del reenvío no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han establecido en un acuerdo de tratamiento conjunto. El texto del acuerdo puede encontrarse en:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información de privacidad al utilizar la herramienta de Facebook y de implementar la herramienta en nuestro sitio web de forma segura para la privacidad. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook. Puedes hacer valer los derechos de los interesados (por ejemplo, las solicitudes de información) en relación con los datos tratados por Facebook directamente con Facebook. Si haces valer los derechos de los interesados ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Facebook. Puedes encontrar más información sobre la protección de tu privacidad en la política de privacidad de Facebook:
https://es-es.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.
También puedes desactivar la función de remarketing "Custom Audiences" en la sección de configuración de la publicidad en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, debes estar conectado a Facebook.
Utilizamos los públicos personalizados de Facebook. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.
Cuando visitas o utilizas nuestros sitios web y aplicaciones, aprovechas nuestras ofertas gratuitas o de pago, nos envías datos o interactúas con el contenido de nuestra empresa en Facebook, recopilamos tus datos personales en el proceso. Si nos das permiso para utilizar los públicos personalizados de Facebook, transmitiremos estos datos a Facebook, que podrá utilizarlos para mostrarte publicidad adecuada para ti. Además, se pueden definir grupos objetivo con tus datos (Lookalike Audiences).
Facebook procesa estos datos como nuestro encargado del tratamiento. Puedes encontrar todos los detalles en el acuerdo de usuario de Facebook:
https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.
El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Puedes encontrar todos los detalles aquí:
https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience y https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.
Utilizamos el píxel TikTok en nuestro sitio web. El píxel TikTok es una herramienta para anunciantes de TikTok de los dos proveedores:
El píxel de TikTok es un fragmento de código JavaScript que nos permite entender y rastrear la actividad de los visitantes en nuestro sitio web. Para ello, el píxel TikTok recoge y procesa información sobre los visitantes de nuestro sitio web o los dispositivos que utilizan (los llamados datos de eventos).
Los datos de eventos recogidos a través del píxel de TikTok se utilizan para el targeting de nuestros anuncios y mejorar la entrega de anuncios y la publicidad personalizada. Para ello, se transmiten a TikTok los datos de eventos recogidos en nuestra página web mediante el píxel de TikTok.
Algunos de estos datos de eventos son información que se almacena en el dispositivo que estás utilizando. Además, también se utilizan cookies a través del píxel de TikTok, con las que se almacena información en el dispositivo que estás utilizando. Dicho almacenamiento de información por parte del píxel de TikTok o el acceso a la información ya almacenada en tu dispositivo terminal solo tiene lugar con tu consentimiento. El uso de este servicio se basa en tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y artículo 25, apartado 1 de la TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Esta recopilación y transmisión de datos de eventos la llevamos a cabo nosotros y TikTok como responsables conjuntos del tratamiento de acuerdo con el artículo 26 del RGPD. Hemos firmado con TikTok un acuerdo de corresponsables del tratamiento que establece la asignación de las obligaciones de protección de datos entre nosotros y TikTok. En este acuerdo, nosotros y TikTok hemos acordado, entre otras cosas,
Puedes acceder al acuerdo celebrado entre nosotros y TikTok en https://ads.tiktok.com/i18n/official/article?aid=300871706948451871.
TikTok es el único responsable del tratamiento posterior de los datos de eventos transmitidos. Para más información sobre cómo procesa TikTok los datos personales, incluyendo la base legal en la que se basa TikTok y cómo ejercer sus derechos frente a TikTok, consulta la política de datos de TikTok en https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es-es.
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), los datos enviados por la persona solicitante se procesarán en la medida necesaria para responder a las consultas de contacto y a las medidas solicitadas, y se almacenarán en nuestros servidores en el curso de la copia de seguridad de los datos. Solo utilizaremos tus datos para procesar tu solicitud. Tus datos serán tratados de forma estrictamente confidencial. Los datos no se transmitirán a terceros.
La respuesta a las consultas en el contexto de las relaciones contractuales o precontractuales se lleva a cabo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para responder a las consultas (pre)contractuales y, por lo demás, a base de los intereses legítimos para responder a las consultas.
Los socios contractuales pueden crear una cuenta dentro de nuestra oferta en línea (por ejemplo, cuenta de cliente o de usuario, "cuenta de cliente" abreviado). Se informará a los socios contractuales si se requiere el registro de una cuenta de cliente y sobre la información necesaria para el registro. Las cuentas de los clientes no son públicas y no se pueden indexar por los buscadores. Almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con las horas de acceso al registrarse y en los inicios de sesión y usos de la cuenta de cliente, para poder demostrar el registro y evitar cualquier uso indebido de la cuenta de cliente.
Si los clientes cancelan su cuenta, los datos relativos a la misma se eliminarán, a menos que su conservación sea necesaria por motivos legales. Es responsabilidad de los clientes hacer una copia de seguridad de sus datos cuando cancelen su cuenta.
Tratamos los datos de nuestros clientes para que puedan seleccionar, comprar o encargar los productos, bienes y servicios asociados seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución. Si es necesario para la ejecución de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en particular empresas postales, de transporte y de envío, para llevar a cabo la entrega o la ejecución para nuestros clientes. Para el procesamiento de las transacciones de pago, utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago. La información requerida está marcada como tal en el contexto del proceso de pedido o de compra comparable e incluye la información necesaria para la entrega o el suministro y la facturación, así como la información de contacto para poder consultarte si fuera necesario.
Si ya eres cliente nuestro y necesitas interrumpir el proceso durante un nuevo pedido o no puedes completar la compra, te recordaremos después de un tiempo determinado por correo electrónico o SMS que hay artículos en tu carrito para que no tengas que volver a colocarlos ("Carrito abandonado") o te enviaremos un mensaje con los artículos que hayas visto ("Navegación abandonada"). Para ello utilizamos cookies. Para más información sobre el uso de cookies, consulta el apartado 3.1.2 ("Cookies, píxeles de seguimiento y herramientas").
La base jurídica para el envío de las notificaciones es el artículo 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG). Puedes oponerte al envío de notificaciones en cualquier momento, por ejemplo, poniéndote en contacto con nosotros a través del enlace correspondiente en el correo electrónico que recibas.
A menos que te hayas opuesto, utilizaremos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que nos hayas proporcionado al comprar bienes o servicios para enviarte publicidad electrónica sobre nuestros bienes o servicios que sean similares a los que ya has comprado o adquirido. Para tal fin, utilizamos tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono móvil, tu nombre y tu historial de pedidos para enviarte información sobre productos que puedan interesarte en función de tus pedidos más recientes. La base legal para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD y el artículo 7, apartado 3 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG).
Puedes oponerse a este tratamiento de acuerdo con el artículo 21, apartado 2 del RGPD en cualquier momento, por ejemplo, poniéndote en contacto con nosotros a través del enlace correspondiente en el correo electrónico que recibas o escribiendo un correo electrónico a service@esn.com.
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Además, al cabo de cierto tiempo, te recordaremos por correo electrónico y SMS los artículos que hayas colocado en tu cesta de la compra y cuyo pedido hayas tenido que interrumpir o cuya compra no hayas podido completar.
Para inscribirte en el boletín de noticias necesitas una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil válidos. Para verificar la dirección de correo electrónico, primero recibirás un correo electrónico de registro, que deberás confirmar a través del enlace. Para verificar tu número de teléfono móvil, recibirás un SMS de registro que deberás confirmar a través del enlace (doble opt-in). Si te suscribes al boletín de nuestro sitio web, tratamos datos personales como tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono móvil sobre la base de tu consentimiento. La base legal para el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra u), apartado 1, letra a) del RGPD.
Puedes darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento, por ejemplo, poniéndote en contacto con nosotros a través del enlace correspondiente en el correo electrónico que recibas o escribiendo un correo electrónico a service@esn.com.
Typeform
Utilizamos Typeform de TYPEFORM SL, C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 Barcelona España (Typeform) para nuestro registro en el boletín B2B y para el reto de clientes. Esto nos permite ofrecerle una forma sencilla de ponerse en contacto con nosotros.
Para este fin, compartimos los siguientes datos personales con Typeform: Dirección de correo electrónico
Typeform es el destinatario de sus datos personales y actúa como procesador para nosotros. El tratamiento de los datos especificados en este apartado no es obligatorio por ley o contrato. Sin su consentimiento y la transmisión de sus datos personales, no podemos proporcionarle un boletín informativo. Los datos se almacenan exclusivamente con el fin de suscribirse al boletín.
Además, Typeform recopila los siguientes datos personales con la ayuda de cookies: Información sobre su dispositivo final (dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo, configuración del navegador). Además, se recopilan datos de uso como la fecha y hora en que utilizó el formulario. Typeform necesita estos datos para garantizar la visualización y funcionalidad del sitio web. Puede encontrar más información en https://help.typeform.com/hc/en-us/articles/360029581691-What-happens-to-my-dat
La base legal para este procesamiento es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR. Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La revocación puede realizarse a través de las opciones de contacto proporcionadas. Sus datos se procesarán mientras exista el consentimiento correspondiente. La declaración de revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado hasta la fecha.
Utilizamos CleverReach para enviar información y boletines a los clientes. El proveedor es CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Alemania (en adelante "CleverReach"). CleverReach es un servicio que permite organizar y analizar el envío de boletines. Los datos que introduces para recibir el boletín (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) se almacenan en los servidores de CleverReach en Alemania o Irlanda.
Además, utilizamos Klaviyo para el envío de información y boletines a los clientes e integramos componentes en nuestro sitio web con este fin. El proveedor es Klaviyo, Inc, 125 Summer St Floor 6, Boston, MA 02111, Estados Unidos (en adelante "Klaviyo"). Klaviyo proporciona software de automatización de marketing para servicios y productos de marketing, incluyendo SEO y creación de contenidos, gestión de clientes potenciales, boletines, marketing por correo electrónico y SMS y análisis web.
Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de navegación para evaluar el comportamiento de los usuarios e identificarlos. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para elaborar informes sobre la actividad del sitio web y para enviar comunicaciones personalizadas a los clientes (por ejemplo, recordatorios sobre compras no realizadas, avisos sobre productos que los clientes han visto, etc.). Además, Klaviyo se utiliza para almacenar y transmitir los datos introducidos en los formularios mediante cookies, incluida su dirección IP. En este caso, tus datos serán transmitidos a Klaviyo.
Los datos que introduzcas para recibir el boletín (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) se almacenarán en los servidores de Klaviyo en Estados Unidos.
Los datos que nos proporciones para suscribirte los almacenaremos hasta que te des de baja de nuestro sitio o del proveedor de servicios y serán eliminados de la lista de distribución después de que te hayas dado de baja. Los datos almacenados por nosotros para otros fines no se ven afectados.
CleverReach und Klaviyo
Nuestra información a los clientes y boletines enviados con CleverReach y Klaviyo nos permiten analizar el comportamiento de los destinatarios. Aprovechamos estas oportunidades para mejorar tu experiencia de compra enviándote publicidad personalizada más útil y relevante para ti.
Con CleverReach se puede analizar, entre otras cosas, cuántos destinatarios han abierto un mensaje y con qué frecuencia se ha hecho clic en un enlace. Con la ayuda del llamado seguimiento de la conversión, también se puede analizar si se ha producido una acción predefinida (por ejemplo, la compra de un producto en este sitio web) después de hacer clic en un enlace. Para más información sobre el análisis de datos a través de los boletines CleverReach, visita:
https://www.cleverreach.com/en-de/newsletter-tool/newsletter-reporting/.
Cuando abres un correo electrónico enviado con Klaviyo, un archivo contenido en el correo electrónico (etiqueta de seguimiento) se conecta a los servidores de Klaviyo en Estados Unidos. Esto permite determinar si un mensaje del boletín ha sido abierto y, en su caso, qué enlaces han sido pulsados. También se recoge información técnica (por ejemplo, hora de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo). Esta información no puede ser asignada al destinatario respectivo del boletín. Se utiliza exclusivamente para el análisis estadístico de las campañas de boletines. Para más información sobre el análisis de datos de Klaviyo, visita la página: https://www.klaviyo.com/features/reporting. La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.klaviyo.com/legal/dpa
El tratamiento de los datos se basa en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento dado dándote de baja del boletín. La licitud de las operaciones de tratamiento de datos ya realizadas no se ve afectada por la revocación.
Si deseas que CleverReach o Klaviyo no realicen ningún análisis, deberás darte de baja del boletín. En todos los mensajes del boletín de noticias te facilitamos un enlace para hacerlo.
Una vez que te hayas dado de baja de la lista de distribución de boletines, tu dirección de correo electrónico será almacenada por nosotros o por el proveedor de servicios de boletines en una lista negra, si es necesario, para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra solo se utilizan para este fin y no se fusionan con otros datos. Esto sirve para tu interés y para el nuestro, a fin de cumplir con los requisitos legales al enviar boletines (interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puedes oponerse al almacenamiento si tus intereses superan nuestro interés legítimo. Para más detalles, consulta la política de privacidad de CleverReach en: https://www.cleverreach.com/en-de/privacy-policy/ y Klaviyo en https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.
Hemos celebrado un contrato sobre la tramitación de pedidos (AV) de acuerdo con el art. 28 del RGPD con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato exigido por la legislación de protección de datos, que garantiza que solo se tratan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
Ablyft
En nuestra tienda utilizamos ABlyft. ABlyft es un servicio proporcionado por Conversion Expert GmbH, Zeppelinring 52c, 24146 Kiel, Alemania.
ABlyft es una herramienta que se utiliza para pruebas A/B y multivariantes. ABlyft recopila información sobre el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar la facilidad de uso del sitio web. No se almacenan ni transmiten datos personales a la plataforma. Los datos se anonimizan y se almacenan de forma agregada.
El uso de esta herramienta de análisis se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1 lit. a GDPR y 25, apdo. 1 TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Encontrará información sobre el tratamiento de datos por parte de ABlyft aquí: https://ablyft.com/de/features/datenschutz-privatsphaere
Si has pedido un producto en nuestra tienda, te preguntaremos por correo electrónico y por SMS si estás satisfecho con el pedido, a menos que te haya opuesto a ello previamente. Para enviarte esta solicitud, utilizamos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que nos proporciones. También procesamos tu nombre, dirección IP y geolocalización IP utilizada, así como información sobre tu pedido. La base legal para la encuesta de satisfacción del cliente o el tratamiento de datos descrito es el artículo 7, apartado 3 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG) en relación con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Este tratamiento tiene por objeto la publicidad directa.
Puedes oponerte al tratamiento y, en particular, al uso de tu dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil para este fin en cualquier momento, de conformidad con el artículo 21, apartado 2 del RGPD. Para ello solo necesitas hacer uso de la opción de objeción en nuestros correos electrónicos o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en nuestro aviso legal, sin incurrir en ningún coste más que los costes de transmisión de acuerdo con las tarifas básicas.
Si ha realizado una compra en esn.com, es posible que le enviemos un correo electrónico pidiéndole que revise los productos que ha adquirido. Para ello, utilizamos el proveedor de servicios YotPo Inc, 400 Lafayette St. Fl. #4, New York, NY 10003, USA ("YotPo"). Yotpo es una plataforma de software como servicio de empresa a empresa que nos permite recoger y analizar las opiniones de nuestros clientes a través de una herramienta de evaluación.
Esto le permite compartir su opinión sincera con nuestros clientes en nuestra tienda online. Al utilizar la herramienta de evaluación, Yotpo recopila la dirección IP pública, los datos del dispositivo y del navegador y el sitio web desde el que utiliza la plataforma de evaluación. Se recopilan su nombre, dirección de correo electrónico, información del pedido y reseñas. La base jurídica para el tratamiento de datos por parte de Yotpo es el art. 6 párr. 1 lit. f GDPR. Encontrará más detalles en el apartado Solicitudes de reseñas de nuestra política de privacidad.
Como parte de nuestro programa de recomendación de amigos, también enviamos a Yotpo los datos para la comparación de fraudes. De este modo se evitan abusos y fraudes en nuestro programa.
Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos con Yotpo de conformidad con el art. 28, apdo. 3 del RGPD y estamos convencidos de que Yotpo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas que cumplen los requisitos del RGPD y garantizan la protección de sus derechos. Por lo tanto, Yotpo sólo procesa sus datos de acuerdo con nuestras estrictas instrucciones y no para sus propios fines.
Para los EE.UU., existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, siempre que las empresas estén certificadas conforme al Programa Marco de Privacidad de Datos. Yotpo ha sido certificada de acuerdo con el DPF y, por tanto, cumple los requisitos de protección de datos.
Encontrará más información al respecto en la política de privacidad en www.yotpo.com/privacypolicy.
Por razones económicas y para poder reconocer las tendencias del mercado, los intereses de los socios contractuales y de los usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de personas afectadas puede incluir a los socios contractuales, los interesados, los clientes, los visitantes y los usuarios de nuestra oferta online.
Los análisis se realizan con fines de evaluación empresarial, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con diferentes características). Para ello, podemos tener en cuenta, si están disponibles, los perfiles de los usuarios registrados junto con tus datos, por ejemplo, en relación con los servicios utilizados. Los análisis solo nos sirven a nosotros y no se divulgan al exterior, a menos que sean análisis anónimos con valores anónimos resumidos. Además, tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, si es posible, de forma anónima (por ejemplo, como datos resumidos).
En el contexto de las relaciones contractuales y otras relaciones legales, debido a las obligaciones legales o sobre la base de nuestros intereses legítimos, ofrecemos opciones de pago eficientes y seguras a los usuarios y utilizamos otros proveedores de servicios de pago, además de los bancos y las instituciones de crédito para este fin (colectivamente "proveedores de servicios de pago").
Los datos procesados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos personales, como el nombre y la dirección, datos bancarios, como números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, TAN y sumas de comprobación, así como información relacionada con el contrato, la suma y el destinatario. La información es necesaria para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos solo son procesados por los proveedores de servicios de pago y almacenados por ellos. Es decir, no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino solo la información con la confirmación o la información negativa del pago. En determinadas circunstancias, los proveedores de servicios de pago pueden transmitir los datos a las agencias de crédito. El objetivo de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. Consulta las condiciones y la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago.
Las condiciones y la información sobre la protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago se aplican a las operaciones de pago y se puede acceder a ellas en las respectivas páginas web o aplicaciones de transacción. También nos remitimos a ellas para obtener más información y hacer valer los derechos de revocación, información y otros derechos de los interesados.
Para entregar las mercancías pedidas, colaboramos con proveedores de servicios logísticos/empresas de transporte y/o proveedores de envíos a los que se transmiten los siguientes datos con el fin de entregar las mercancías pedidas o de notificar el envío: nombre, apellidos, dirección postal y, si procede, dirección de correo electrónico y número de teléfono. La base legal del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra la pérdida, la destrucción, la manipulación y el acceso no autorizado. Todos nuestros empleados, así como los proveedores de servicios que trabajan para nosotros (encargados del tratamiento) están obligados a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
Siempre que recogemos y procesamos datos personales, se codifican antes de ser transmitidos. Es decir, tus datos no pueden ser utilizados indebidamente por terceros. Nuestras medidas de seguridad están sujetas a un proceso de mejora continua y nuestras declaraciones de protección de datos se revisan constantemente. Asegúrate de disponer de la última versión.
Los datos de su pedido se pondrán a disposición de las empresas del grupo si es necesario para la tramitación del contrato. Los datos de los clientes se almacenan por separado para cada empresa, por lo que nuestra empresa matriz o empresas individuales pueden actuar como proveedores de servicios para las demás empresas participantes individuales (por ejemplo, atención al cliente o logística).
En nuestro sitio web tiene la posibilidad de recibir planes de entrenamiento prescritos para diferentes niveles de entrenamiento. Para que pueda recibir el plan de entrenamiento correspondiente, sólo tenemos que procesar su dirección de correo electrónico.
Después de registrarse, recibirá un enlace de descarga a través del cual podrá descargar su plan de entrenamiento. El requisito previo para el suministro de un plan de formación es el registro en nuestro boletín de noticias. La base jurídica es, por tanto, el artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR.
Puede darse de baja del boletín en cualquier momento.
En la medida que hayas dado tu consentimiento al respectivo operador de medios sociales de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, enunciado 1, letra a del RGPD, tus datos serán recogidos y almacenados automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad cuando visites nuestras presencias en línea en nuestros canales de medios sociales, a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Pueden utilizarse, por ejemplo, para mostrar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente se corresponden con tus intereses. Para ello se suelen utilizar cookies. Para obtener información detallada sobre el tratamiento y el uso de los datos por parte del operador de las redes sociales correspondiente, así como una opción de contacto y tus derechos y opciones de configuración a este respecto para proteger tu privacidad, consulta los respectivos avisos de protección de datos vinculados de los proveedores en sus sitios web. Si todavía necesitas ayuda en este sentido, puedes ponerse en contacto con nosotros.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión o restricción del tratamiento de sus datos almacenados en cualquier momento, derecho a oponerte al tratamiento, así como derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación de acuerdo con los requisitos de la ley de protección de datos.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos frente a nosotros, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos. En caso de duda, podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad si fuera necesario debido a las nuevas tecnologías. Asegúrate de disponer de la última versión. Si se realizan cambios fundamentales en esta política de privacidad, los anunciaremos en nuestro sitio web.
